Como pedir uma avaliação ou depoimento a um cliente (com modelo)

Por que uma avaliação de cliente pesa mais agora

As marcas sabem que uma IA escreve um estudo de caso e uma página de depoimentos em minutos. Uma avaliação vale mais quando a marca vê que veio de um cliente real que confirmou o trabalho. No Few Found, o cliente convidado entra com o e-mail usado no projeto e confirma que vocês trabalharam juntos antes de escrever, e uma pessoa do Few Found lê cada avaliação antes de publicá-la.

A quem pedir primeiro

• A quem passou o briefing e viu os resultados, não só ao cargo mais alto do contrato.
• A clientes do último ano, enquanto o trabalho está fresco.
• A uma mistura de trabalhos: um cliente recorrente, um projeto pontual e um cliente do mercado onde você quer crescer.
• Também a clientes com resultados variados. Uma página só de avaliações perfeitas parece escolhida a dedo.

Quando pedir

• Logo depois de um marco que o cliente vê: um lançamento, um relatório com bons números, uma renovação.
• No fim de um projeto, antes de a equipe seguir em frente.
• Nunca na mesma mensagem de uma fatura ou mudança de preço.

Mande um recado curto antes do convite

O Few Found envia o link pelo seu espaço de trabalho. Um aviso seu antes faz o cliente reconhecer e abrir. Troque o que está entre colchetes.

Oi, [nome],

Trabalhar com você em [projeto] foi um dos pontos altos do nosso ano. Você poderia escrever uma avaliação curta de como foi? Leva uns três minutos.

Você vai receber um e-mail do Few Found com um link privado. Entre com este e-mail e confirme que trabalhamos juntos. Diga o que realmente acha: o que deu certo e o que podemos melhorar.

Obrigado,
[seu nome]

O que a regra dos EUA contra avaliações falsas significa

Em agosto de 2024 a Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC) aprovou uma regra sobre avaliações e depoimentos falsos. Um resumo, não aconselhamento jurídico:

• Não ofereça nada em troca de uma avaliação que diga algo positivo (ou negativo).
• Não escreva avaliações você mesmo nem peça a funcionários, família ou amigos sem revelar claramente a relação.
• Não pressione ninguém a retirar uma avaliação negativa, nem apresente uma seleção de avaliações como se fossem todas.

Como funciona no Few Found

• Seu perfil é grátis. Depois que uma pessoa do Few Found o revisa, você pode convidar clientes pelo seu espaço de trabalho.
• Você pode enviar até 10 convites por dia. Cada link é privado para o e-mail que o recebe e vale por 30 dias.
• Avaliações por convite levam a etiqueta “Invited review” e passam pelas mesmas verificações das demais.