Cara meminta ulasan atau testimoni dari klien (dengan template)

Mengapa ulasan klien kini lebih berbobot

Brand tahu AI bisa menulis studi kasus dan satu halaman testimoni dalam hitungan menit. Ulasan lebih bernilai jika brand bisa melihat ulasan itu datang dari klien sungguhan yang mengonfirmasi pekerjaannya. Di Few Found, klien yang Anda undang masuk dengan email yang dipakai saat bekerja sama dan mengonfirmasi kerja sama itu sebelum menulis, dan seseorang dari Few Found membaca setiap ulasan sebelum tayang.

Siapa yang diminta lebih dulu

• Orang yang memberi brief dan melihat hasilnya, bukan hanya nama paling senior di kontrak.
• Klien dari dua belas bulan terakhir, saat pekerjaan masih segar di ingatan.
• Campuran pekerjaan: satu klien tetap, satu proyek, satu klien dari pasar yang ingin Anda kembangkan.
• Juga klien dengan hasil yang beragam. Halaman berisi ulasan sempurna saja terlihat dipilih-pilih.

Kapan meminta

• Tepat setelah pencapaian yang terlihat klien: peluncuran, laporan dengan angka bagus, atau perpanjangan kontrak.
• Di akhir proyek, sebelum tim beralih ke pekerjaan lain.
• Jangan pernah dalam pesan yang sama dengan tagihan atau perubahan harga.

Kirim pesan singkat sebelum undangan

Few Found mengirim tautan ulasan dari workspace Anda. Pesan singkat dari Anda lebih dulu membuat klien mengenalinya dan membukanya. Ganti kata dalam kurung.

Halo [nama],

Bekerja sama dengan Anda di [proyek] adalah salah satu momen terbaik kami tahun ini. Maukah Anda menulis ulasan singkat tentang bagaimana kerja sama itu berjalan? Hanya sekitar tiga menit.

Anda akan menerima email dari Few Found dengan tautan pribadi. Masuk dengan alamat email ini dan konfirmasi bahwa kita pernah bekerja sama. Tulis pendapat Anda yang sebenarnya: apa yang berjalan baik dan apa yang bisa kami perbaiki.

Terima kasih,
[nama Anda]

Arti aturan AS tentang ulasan palsu

Pada Agustus 2024 Komisi Perdagangan Federal AS (FTC) menetapkan aturan tentang ulasan dan testimoni palsu. Ringkasan, bukan nasihat hukum:

• Jangan menawarkan imbalan untuk ulasan yang harus berisi hal positif (atau negatif).
• Jangan menulis ulasan sendiri atau meminta karyawan, keluarga, atau teman menulisnya tanpa menyebutkan hubungan itu dengan jelas.
• Jangan menekan siapa pun untuk menghapus ulasan negatif, dan jangan menampilkan ulasan pilihan seolah-olah itu semuanya.

Cara kerjanya di Few Found

• Profil Anda gratis. Setelah diperiksa oleh seseorang dari Few Found, Anda bisa mengundang klien dari workspace Anda.
• Anda bisa mengirim hingga 10 undangan per hari. Setiap tautan hanya untuk email penerimanya dan berlaku 30 hari.
• Ulasan dari undangan diberi label “Invited review” dan melewati pemeriksaan yang sama dengan ulasan lain.