Cómo pedir una reseña o un testimonio a un cliente (con plantilla)

Por qué una reseña de cliente pesa más ahora

Las marcas saben que una IA puede escribir un caso de éxito y una página de testimonios en minutos. Una reseña vale más cuando la marca ve que viene de un cliente real que confirmó el trabajo. En Few Found, el cliente que invitas entra con el correo con el que trabajasteis y confirma la colaboración antes de escribir, y una persona de Few Found lee cada reseña antes de publicarla.

A quién pedírsela primero

• A quien te hizo el encargo y vio los resultados, no solo al cargo más alto del contrato.
• A clientes del último año, mientras el trabajo está fresco.
• A una mezcla de trabajos: un cliente fijo, un proyecto puntual y un cliente del mercado donde quieres crecer.
• También a clientes con resultados desiguales. Una página solo de reseñas perfectas parece seleccionada.

Cuándo pedirla

• Justo después de un hito que el cliente ve: un lanzamiento, un informe con buenos números, una renovación.
• Al terminar un proyecto, antes de que el equipo pase a otra cosa.
• Nunca en el mismo mensaje que una factura o un cambio de precio.

Envía una nota corta antes de la invitación

Few Found envía el enlace desde tu espacio de trabajo. Un aviso tuyo antes hace que el cliente lo reconozca y lo abra. Cambia lo que está entre corchetes.

Hola, [nombre]:

Trabajar contigo en [proyecto] fue de lo mejor de nuestro año. ¿Podrías escribir una reseña corta de cómo fue? Son unos tres minutos.

Te llegará un correo de Few Found con un enlace privado. Entra con este correo y confirma que trabajamos juntos. Di lo que piensas de verdad: lo que salió bien y lo que podemos mejorar.

Gracias,
[tu nombre]

Qué significa la norma de EE. UU. contra las reseñas falsas

En agosto de 2024 la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC) aprobó una norma sobre reseñas y testimonios falsos. Un resumen, no asesoramiento legal:

• No ofrezcas nada a cambio de una reseña que diga algo positivo (o negativo).
• No escribas reseñas tú mismo ni hagas que las escriban empleados, familia o amigos sin revelar claramente la relación.
• No presiones a nadie para retirar una reseña negativa, ni presentes una selección de reseñas como si fueran todas.

Cómo funciona en Few Found

• Tu perfil es gratis. Cuando una persona de Few Found lo ha revisado, puedes invitar a clientes desde tu espacio de trabajo.
• Puedes enviar hasta 10 invitaciones al día. Cada enlace es privado para el correo al que lo envías y dura 30 días.
• Las reseñas por invitación llevan la etiqueta «Invited review» y pasan los mismos controles que las demás.